上門維修送溫暖

來源于:網絡 日期:2019-08-14 瀏覽:536

87日早,四平熱力鐵西公司英雄所程剛所長接到居民冷大爺打來的電話:“我是你們的用戶冷大爺,我要好好感謝你們的維修郝師傅,我家去年暖氣不熱,昨天他們來家中幫助改造暖氣設施,服務讓我太滿意了,我要好好謝謝你們。”

經了解,冷大爺在鐵西區地調3號樓居住,兒女常年不在身邊。去年冬天家里溫度低,郝師傅去維修時檢查到室內暖氣環路設計不合理,管線堵塞嚴重造成循環不暢。當時進戶閥門關閉不嚴,維修工只能通過對室內暖氣進行反沖洗來提升溫度,維修人員將老人的電話留下,并答應在今年夏季給予維修。

站內的小修工作結束后,郝師傅還惦記著冷大爺家的暖氣沒有維修。86日,郝師傅主動聯系冷大爺,幫其改造室內暖氣。在改造過程中,郝師傅及其他維修人員不辭辛苦將涉及管線更換和暖氣安裝位置的箱子、柜子等雜物全部搬到一邊,對設計不合理及嚴重堵塞的管線和暖氣設施進行了全方面改造,安裝完畢后,將室內打掃干凈,物歸本位,恢復原樣。期間冷大爺要給員工買煙、買水、午間請吃飯,均被員工婉言謝絕。

臨別時,看著在家里忙了整整一天的維修工人,冷大爺拉住郝師傅的手久久不想松開。真誠的服務能夠換來用戶的溫暖,用戶的滿意就是熱力人最大的快樂,也是給供熱服務交上一份滿意的答卷。

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